Turigest se ha adaptado al nuevo sistema de notificación de partes de viajeros y reservas tras su entrada en vigor el 02/01/2023 y finalizar el periodo de adaptación el 02/06/2023.

Desde ahora, no solo hay que enviar la información de los huéspedes que alojamos, sino que hay que notificar las reservas cuando estas se producen.

Desde Turigest se pueden ambas cosas de forma telemática y directa al Ministerio del Interior.

Importante
Según consulta respondida por el Ministerio del Interior a Turisoft el 14/04/2023: “Esta nueva aplicación sustituye a todas las aplicaciones policiales actuales, por lo que se constituye como punto único de entrada de la información de hospedajes y alquiler de vehículos sin conductor

Opciones y funcionalidades
Prácticamente todas están contenidas en la opción MIRCOM del menú principal de Turigest

y en el menú y pestaña con el mismo nombre de la ventana de reserva

Lo primero que tenemos que hacer para poder utilizar el Sistema de Hospedajes del Ministerio del Interior es obtener nuestro código de arrendador. Esta gestión se realiza desde esta página oficial.

El código de arrendador tiene un máximo de 10 caracteres numéricos y suele tener un aspecto como el siguiente: 0000000094.

Una vez dispongamos de él, tenemos que ir a “Herramientas” > “Opciones” > “Ministerio del interior” e introducirlo en el campo 3 de la imagen siguiente:

También tendremos que especificar (campos 1 y 2) el usuario y contraseña de acceso al sistema de hospedajes del Ministerio del Interior.

De paso, podemos también establecer el forma de pago por defecto (campo 5) que se utilizará cuando las reservas no tengan anotaciones de cobro. Cuestión sobre la que más abajo se dan más detalles.

Si el Ministerio del Interior nos ha proporcionado un único código de establecimiento para todos nuestros alojamientos, lo tendremos que especificar en el campo 4. Si, en cambio, nos han dado varios (un código para cada vivienda), tendremos que introducirlos en el programa utilizando la opción

y asignarlos a cada alojamiento desde la ventana de vivienda

Para poder consultar con facilidad los códigos de establecimiento y su asignación a las viviendas, disponemos de los siguientes informes:

Para las comunicaciones con el Ministerio del Interior se requiere el certificado digital correspondiente al NIF de la empresa o autónomo que hace la presentación.

Si ya tenemos instalado el certificado que utilizábamos para la presentación del modelo 179, no tendremos que hacer nada más. Si no es el caso, podemos instalarlo desde la opción “MIRCOM” → “Gestión del certificado digital” siguiendo el procedimiento detallado en Modelo 179 - Certificado digital (exceptuando el paso 3 que solo se refiere al 179).

Varía respecto a lo que estábamos acostumbrados hasta el momento ya que, además de la información sobre las personas alojadas que ya se enviaba en el sistema antiguo, hay que facilitar ciertos datos adicionales, tanto sobre las personas como sobre las propias reservas.

A continuación, se detalla la información adicionales que se tiene que se hacer llegar al Ministerio del Interior.

Se trata de los siguientes:

• A.1.1 - Número/referencia del contrato de reserva
• A.1.2 - Fecha del contrato de reserva
• A.1.3 - Fecha de entrada
• A.1.4 - Fecha de salida
• A.1.5 - Número de personas
• A.1.6 - Forma de pago
• A.1.7 - Fecha de pago
• A.1.8 - Soporte del documento (en caso de DNI/NIE)
• A.1.9 - Parentesco
• A.1.10 - Medio de contacto
• A.1.11 - Dirección

Hay un campo concreto en la ventana de reserva para especificar este valor. Se trata del señalado con 1 en la imagen siguiente:

Si se deja en blanco, se tomará el valor del campo “Ref./Localizador” y, si este también estuviera en blanco, se utilizará como referencia de contrato el valor “RC-” seguido del número de la reserva en Turigest.

Como se puede ver en la imagen de arriba, también hay un campo específico para este dato (marcado con 2), pero si estuviera en blanco, se toma la fecha de creación de la reserva en Turigest como fecha del contrato. Este dato está visible en la cabecera de la ventana:

Este dato se toma sin más de la reserva.

Este dato se toma sin más de la reserva.

La suma de adultos y niños. Los bebés no se incluyen.

Si hay una o varias anotaciones de cobro en la reserva, se tomará la forma de pago de la primera de ellas. Si no hay ninguna, se tomará el valor por defecto especificado en el siguiente desplegable de “Herramientas”→“Opciones”→“Ministerio del Interior”

Si hay una o varias anotaciones de cobro en la reserva, se tomará la fecha de pago de la primera de ellas. Si no hay ninguna, se tomará el mismo valor que se ha utilizado para la fecha de contrato (A.1.2).

En el caso de que el tipo de documento de identidad aportado por el huésped sea DNI o NIE, hay que especificar también el soporte. Hay información detallada sobre esto en esta página.

En el caso de que los ocupantes sean menores de edad , entonces se debe rellenar el campo “Parentesco” en su ficha. Hay información detallada sobre esto en esta página de la documentación.

Para cada huésped se ha de especificar al menos un medio de contacto bien telefónico o por correo electrónico.

Para cada huésped, a nivel de dirección se han de especificar los siguientes datos: dirección, código postal y país

Y, en el caso de que el país sea España, también son obligatorios el municipio y la localidad:

Aunque hay un proceso para hacer la presentación masiva de partes de viajeros al Ministerio del Interior, también podemos hacerlo de forma individual para una reserva. Esto nos puede venir muy bien en cualquier momento, pero especialmente para empezar a familiarizarnos con el nuevo sistema. Disponemos de opciones para esto en la propia ventana de reserva:

¿Cómo es el proceso?

1. Desde Turigest se envía la información al Ministerio del Interior
2. Esa presentación queda temporalmente pendiente de validar, ya que el Ministerio no confirma la validez de los datos en tiempo real, sino que hay que esperar cierto tiempo.
3. Desde la ventana con la información de la presentación (accesible desde la pestaña “MIRCOM” de la ventana de reserva o desde la opción “MIRCOM” > “Archivo de consulta avanzada de presentaciones”) tendremos que solicitar la validación.
4. Si la validación es correcta todo está bien y no tendremos que hacer nada más.
5. Si la presentación es rechazada, habrá que analizar la información devuelta por el Ministerio para hacer las correcciones pertinentes y repetir la presentación (+info).

Vamos a verlo con más detalle paso por paso.

Para evitar en la medida de lo posible que se rechacen las presentaciones que hacemos, conviene asegurarse de que tenemos todos los datos requeridos y de que estos son correctos. Esto lo podemos hacer desde esta opción:

Desde la pestaña “MIRCOM” podremos hacer la presentación pulsando el botón azul que informa de que esta todavía no se ha hecho:

Una vez hecho esto, la presentación quedará en estado “Pendiente de Validar” con un color amarillo. Algo como lo siguiente:

Haciendo clic sobre el botón amarillo, podemos abrir la ventana con la información detallada de la presentación y solicitar su validación.

Si el Ministerio del Interior todavía no ha podido validar los datos, entonces en la ventana de la presentación aparecerá un mensaje como el siguiente en color azul:

Y en la pestaña MIRCOM de la ventana de reserva seguirá apareciendo el mismo mensaje en amarillo. Tendremos que reintentar la validación un poco más adelante.

Si, en cambio, el proceso de validación por parte del Ministerio se ha llevado a cabo, tendremos dos posibles resultados: que haya sido una validación correcta o incorrecta. En el primero de los casos, aparecerá un aviso en verde y en el segundo en rojo.

En este último caso, haciendo clic sobre el botón rojo, tendremos que consultar las razones por las que la presentación ha sido rechazada y hacer las correcciones pertinentes. Ejemplo:

Una vez hechas las rectificaciones, podremos volver a hacer la presentación desde la opción “MIRCOM” → “Presentación individual del parte…”.

Si, en lugar de hacer la presentación de forma individual reserva por reserva, queremos presentar el parte de viajeros de varias reservas a la vez, tenemos la siguiente opción:

La operativa básica de esta ventana es la descrita en los pasos 1/4, 2/4 y 3/4 de esta página, con la diferencia de que no existe el paso final, sino que la presentación telemática se lanza desde el botón 2 de la imagen siguiente.

Además, con el botón 1, podemos obtener un INFORME PREVIO con la información que se enviará al Ministerio del Interior, lo que es más que conveniente antes de hacer el envío telemático.

Para poder saber en todo momento de qué reservas se ha presentado el parte de viajeros, cuáles están pendientes de presentar, cuáles pendientes de validar y cuáles han sido rechazadas y hay que corregir, disponemos de varios informes:

Según correo electrónico recibido por Turisoft el 14/04/2023 desde el Ministerio del Interior a una consulta directa, las reservas deben ser notificadas en el momento de su realización, cuando el cliente reserva directamente y sin la intervención de intermediarios. Además los datos finales de los ocupantes pueden variar respecto a los facilitados inicialmente. Concretamente, el texto recibido fue el siguiente:

Reservas de hospedaje (RH). Esta información corresponde con la que se recoge cuando se realiza una reserva de hospedaje, que los datos pueden coincidir o no con los de las personas que finalmente se alojaran. Este parte lo envía:

a) El establecimiento cuando el cliente reserva directamente con ellos sin la intervención de intermediarios

b) El intermediario. Cuando el cliente realiza la reserva mediante agencias de viaje, plataformas digitales u otro tipo de operador turístico

Enlaces de interés:

• MIRCOM - Duplicados aparentes
• MIRCOM - Notas sobre la normativa
• MIRCOM - Sobre la responsabilidad
• MIRCOM - Correcciones
• MIRCOM - Indicador en pestaña
• MIRCOM - Notificación de reservas

Turigest 12.25e