En la parte derecha de la bandeja de entrada, hay un panel informativo en el que se muestran una serie de valores e identificadores que, en determinadas circunstancias, pueden ayudar a resolver dudas sobre la procedencia y correcta gestión de una reserva.

Los controles básicos para gestionar el panel son los siguientes:

• A. Acceder a esta ayuda online
• B. Barra de desplazamiento lateral para ajustar el tamaño del panel.
• C. Botón para desplegar y replegar rápidamente el panel.
• D. Campos que, al hacer doble clic sobre ellos, permiten copiar su contenido en el portapapeles.

A continuación se precisan los datos que se muestran en el panel.

Valor numérico que identifica de forma unívoca la reserva en la bandeja de entrada. Es un valor interno que, en general, para el usuario no es relevante, pero sí puede serlo para el servicio de soporte en un momento dado.

Identifica la procedencia de la reserva.

Tendrá el valor “Channel Man.” si la reserva procede del Channel Manager. En el resto de los casos, tendrá el nombre del sistema de reservas desde el que se ha descargado, es decir, el valor del campo “Nombre” que se muestra en esta imagen:

Identificador de la procedencia de la reserva.

Los valores más habituales son RENTALS-UNITED y TURISOFT-ROL. El primero de ellos cuando la reserva provenga del Channel Manager, y el segundo cuando la reserva proceda del sistema de reserva de la web (ROL).

Puede tener otros valores cuando Turigest esté descargando reservas de sistemas de terceros. En ese caso, dependerá del contenido de la etiqueta <ID_SISTEMA_RESERVAS></ID_SISTEMA_RESERVAS> del XML de la reserva.

Este valor indentifica el canal o la agencia a través de la que se ha realizado la reserva y, por tanto, determinará a qué agencia de Turigest se vinculará la reserva (localizándola a través del campo “ID/Ref. Online” de la agencias de Turigest).

En el caso de las reservas de ROL, este valor se corresponde con el del campo “Identificador colaborador” del formulario de reserva (en caso de que tal campo estuviera activo). Hay disponible información detallada en esta página.

Cuando la reserva procede del Channel Manager, entonces este valor identifica el canal a través del que se ha hecho la reserva (Booking.com, HomeAway, etc.). Hay disponible información más detallada sobre esto en esta página.

Solo tendrá valor en el caso de que la reserva proceda del Channel Manager. Si es así, tendrá un valor numérico del tipo “134999309”. Este identificador permite localizar fácilmente la reserva en el CM.

Número compuesto por dos grupos de cinco dígitos, por ejemplo “04619-45239” que identifica la reserva en ROL. Tiene valor tanto en las reservas procedentes directamente de ROL, como en las procedendes del Channel Manager, ya que estas “pasan” también por ROL.

Identificador numérico del alojamiento en la web y el sistema de reservas online (ROL).

Valor numérico asignado online al alojamiento, con el código de la agrupación de destino para la reserva en Turigest. Este valor se asigna desde el panel de administración de la web.

Valor alfnumérico asignado online al alojamiento, con el código de la vivienda de destino para la reserva en Turigest. Este valor se asigna desde el panel de administración de la web.

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Turigest 8.12